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会有很多不同的人给你打电话，介绍服务，让你花钱。你告诉他之前联系你的业务员名字，他会说那个人做的不好。晕。你可以把广告发在上面，每天刷新就好。不要花钱。他们业务员给你打电话，一天好几个不同的人，你就直接挂掉吧，要不然你说你没时间现在忙，他就说只耽误你几分钟。

12315实际是没有用的，卖方是个人性质并非企业。

他和你协商只是协商，以最小的代价省的您折腾。

12315无法给什么惩罚，他们只是帮助维权，没有执法权。

如果不能协商，12315不会再进行更有效的处理，12315自己不能违法受理呀。

但您描述的问题应当是在哪儿卖，投诉哪儿，按新消法网购平台也是要承担责任的。