家电维修讲座_家电维修讲座心得

1.客户关系管理讲座：如何与通路共同做好客户关系管理

2.小家电维修员工管理制度

3.空调维修教学网站

综合实践活动课程作为一门国家必修课程，每周3课时纳入国家课程。然而，许多综合实践活动指导教师对如何安排这3课时感到非常茫然。有的教师片面地认为综合实践活动就是让学生到教室外，校外去调查、访问、考察、活动，结果学生盲目活动，缺乏真正的深度体验；有的根据综合实践活动课程课时集中与分散灵活使用的原则，将综合实践活动集中在寒暑开展，结果缺乏教师过程指导；有的教师以学科教学方式指导综合实践活动，导致课堂教学预设过多；有的教师将课堂全部交给学生干部主持，缺乏及时指导，学生课堂活动流于形式．．．．．．如此种种，导致综合实践活动课程实施有效性不够。笔者根据多年的实践与研究，发现从综合实践主题活动实施几个基本阶段来看，每个阶段既要有课外实践环节，也不能缺少在课堂中交流学习的环节，而教师的有效指导大部分可通过课堂完成。因此，如何指导学生有效开展课堂活动成为一线教师们普遍关心的问题。为此，总结几种综合实践活动课堂教学的基本组织形式，与大家交流分享。

根据综合实践活动主题活动实施的过程， 我们将课堂组织分为几种基本形式，即：主题确定阶段的组织形式、活动策划阶段的组织形式、总结交流阶段的组织形式，此外，还探讨了综合实践活动方法教学的基本方法。下面，详细向大家介绍。

一、主题确定阶段的课堂组织形式

在综合实践活动主题确定阶段，教师的指导体现在根据学生已有的生活经验中，引导学生主动发现自己感兴趣的问题，确定活动组织形式，通过讨论、交流确定活动主题。在活动主题确定阶段，教师的指导应重点围绕如下几个方面展开。

1、学生自主汇报从实践中发现的问题

这一课堂教学环节中，教师引导学生将平时在观察、调查等实践活动中发现的问题在班级进行汇报交流。

需要强调的是：在主题确定课之前，教师要让通过社会调查等实践活动方式，在实践的情境中发现问题，并从中引发出综合实践活动主题。如有位教师布置学生进行一次“下海活动”，先让到社会中去进行社会观察与调查。随后，教师在主题确定课上让学生汇报自己的发现，学生在实践情境中发现了许多问题：不规范运用汉字问题、不文明经商问题、街上的流浪狗问题、交通线路不便等问题等。这样，由于问题来源于实践的情境，研究的主题将更有针对性。

2、组讨论分析问题，将问题转化为课题

在第一环节中，有时学生提出的问题很多，但是，并非每一个问题都可作为综合实践活动的主题，教师要引导学生在此环节中将问题转化为研究的课题。一方面，教师可通过教学生学会将问题归类的方式，确定哪些问题可转化为综合实践活动主题。所谓问题归类，即将学生的问题按“是什么？”“为什么？”“怎么做？”三方面归类，对于回答“是什么？”这一层次的问题，解决比较容易。而对于回答“为什么？”“怎么做？”这一层次的问题，研究比较复杂，研究的时间也较长，一般都可作为综合实践活动的主题。二方面，教师还要帮助学生分析主题的价值，通过比较分析的方法，确定最有价值的主题。如 “灵芝盆景制作与研究”主题确定阶段，学生们在最初选题时有过“木洞、杨梅栽培技术”、“家电维修”、“速生丰产林研究”等十多个设想，教师指导学生进行比较分析，学生逐渐认识到“杨梅种植存在周期长、因素复杂的问题，家电维修课题陈旧、技术要求高，速生丰产林研究工程量太大，难以操作等问题”，最终选择了灵芝菌盆景制作与研究这一个课题。

3、学生根据自己感兴趣的课题自然分组

经过以上两个环节，确定活动主题后，学生可根据自己喜欢的主题自由分组，组成3——8人小组。在此阶段，教师一般引导学生简单汇报自己小组研究的活动主题，并说说选择本主题的原因，其目的是给全班学生一个整体印象，并增强目标的针对性。下面，我们看一段这一环节的课堂实录。

[1]师：请每个小组汇报自己研究的小主题，并说一说主题生成的原因。

生：我们小组研究的主题是“无公害蔬菜的优缺点”。我们了解到各种蔬菜种毒很多，为了避免类似，就决定调查无公害蔬菜的优缺点。向广大群众进行介绍宣传。同时也让更多的农民改种水稻为种无公害蔬菜，让所有的人都能吃上新鲜无毒的放心菜。

师：听了你们组的汇报，让我感受到了你们能从社会生活中发现问题，进行实践活动。这说明大家很有社会责任感。

生：我们调查“无公害蔬菜使用的农药”。我们发现，菜农们把打有化学农药的蔬菜销向市场，而人们吃菜后只要没病，无异常现象，就以为没事。但是，毒素进入人体后，有的并不马上发作，如果沉积在人体的毒渐渐增多，就会引起各种疾病，所以我们想了解一下，什么是化学农药，为什么有害；什么是生物农药，它有些什么优点。

师：你们研究的主题很有意义，注意到了人们的健康问题。

．．． ．．．

二、综合实践活动策划阶段的课堂组织形式

确定综合实践活动主题后，活动进入策划阶段。在此阶段，学生小组要讨论活动、进行活动策划，在此过程中，教师要组织学生小组将自己的在全班交流，并组织生生之间的互动，即在别的小组汇报后，能展开充分的讨论，为每个小组完善他们的，在此基础上，各小组再修改完善。在活动策划阶段，教师的指导应重点围绕如下几个方面展开。

1、学生进行活动策划

这一阶段的活动策划主要是小组之内进行讨论。在此期间，学生要进行小组分工，完成活动。教师可在各小组之间巡回指导。为了帮助学生将活动做得较规范，在起始阶段，教师可给予一定的方法指导。如，提供撰写活动的表格。2、学生将本组方案在全班汇报交流

在此环节中，学生小组派出学习小组长，将本组活动策划在全班汇报，与其他同学交流。

3、学生针对各小组方案情况展开讨论

学生分组汇报本组的活动策划后，教师要组织学生对每组的活动进行讨论。论证方案的可行性，帮助完善活动。下面，我们看《我为城市添光彩》主题在此环节的一段课堂实录。

[2]师：在小组汇报完毕完后，其他组可以提出建议或意见，还可以对其他组的给予评价，下面开始讨论。

第一小组：我们来！

生1：我们决定从十月份开始进行活动，首先，我们认为宣传比较重要，所以我们先宣传，在宣传之前，我们还要写宣传单；然后，在社区开展一些活动，如：消除白色垃圾等活动。

生2：我们的时间安排，是由杨同学出的，我们请他来解释一下。

杨：因为我们都是寄宿生。只有星期六日，有时间，刚才我们还统一了意见，就定在星期六下午。

生3：我们的宣传活动地点定在老百姓大药房前坪。

师：他们的活动安排的怎么样？

生：我想给你们提供一些经验：安排时间最好不要定得太死，以免有特殊请况的同学不能参加。

第一小组：我们虚心接受意见。

其他学生：为什么那么定的地点是老百姓大药房呢？

第一小组：第一：那儿人相对来说比较集中，宣传效果会好些；第二：离小组同学们家近，活动方便。

其他学生：你们在社区还将开展哪些活动呢？

第一小组：我们有一个特色的活动，办绘画宣传栏；还准备成立一个社区服务小队；还可以组建一个文艺小分队，或者组建巡逻小队；可能我们有些活动还必须与有关部门联系，取得他们的支持！可能我们还有一些地方考虑不周全，但是，等会，我们还会抓紧时间进一步完善的，看我们的行动吧！

4、学生根据讨论情况完善

此环节在学生小组之间进行。主要让学生在与人交流的基础上，学习其他小组的方法，反思自己的不足，进一步完善。

三、活动实施过程中的阶段流课

活动过程中教师的指导主要是引导学生开展小组汇报交流。其课堂活动过程大致有如下几个步骤。

1、学生分组汇报活动过程

在此环节中，首先，教师要引导学生汇报活动过程。下面，我们继续以“发展无公害蔬菜”为例说明。

师：．．．．．．下面就让我们各小组来汇报一下自己的调查过程。

．．．．．．

生：我们在实地看到的结果，使我们感到很惊奇，觉得不可思议。当地王伯伯介绍了无土栽培的好处，栽培方法和一些相关的知识，我们还翻阅了书籍、杂志，刊物。找到了有关的资料，讨论如何栽培。(展示了两盆蔬菜)这一盆是黄瓜、这一盆是苋菜，都是我们亲自动手种出来的无土蔬菜。

生：(展示照片和表格)这是我们制作的无土栽培和有土栽培技术比较表。无土栽培分有机基质和无机基质。有机基质包括药渣、谷壳、木屑、棉子壳等。无机基质包括沙、砾、珍珠岩、岩棉等；有土栽培可分为有机肥料、化学肥料和微生物肥料，有机肥料有人粪尿，家畜粪尿、绿肥等，化学肥料必需与有机肥料配合使用。无土栽培的温度是二十度左右，有土栽培是常态温度。无土栽培只有51年的历史，是由德国两位科学家发明的新兴的技术，而有土栽培属于传统方式。自从有了人类就开始了蔬菜栽培：就生长速度来看，无土栽培比有土栽培要提早5—10天上市。

．．．．．．

在学生汇报过程的同时，教师要引导学生将活动过程中的情感体验说出来。我们继续看看这位教师是怎样引导的。

师：刚才各小组都展示了这次活动的调查过程和实践成果，也提出了合理化和建设性的建议。相信大家肯定有许多的感想，有情感体验，对待困难和挫折、团结协作等等，下面就请大家畅所欲言，谈谈在实践活动中的感受。

生：这次活动让我们明白了怎样与人交流，也增长了我的见识，丰富了我的知识，体会到了成功的喜悦与开心，悟出了实践出真知的道理。虽然活动又苦又累，遇到了种种困难，但只要用心去解决，总会越过这道坎，不经过自己的辛勤劳动怎么会结出累累硕果呢?

2、教师组织生生之间的互动交流，提出活动过程中遇到的困难

学生分组汇报后，教师要给学生自由发言的机会，组织生生之间的互动交流，并将活动过程遇到的困难提出来，并给予制导与支持。如，在一次小组汇报过程中有位教师发现有个小组的学生研究“中国文化”的课题，学生收集了各种各样的有关中国文化的资料。有关于饮食文化、军事文化、建筑文化、服饰文化等方面的内容，可谓五花八门。由于研究主题分散，学生小组合作时不知如何将课题深入下去。于是，向学生提问道：你们收集了这么多有关湖南饮食文化方面的资料，想研究湖南的饮食文化与其他各省饮食文化的区别吗？在教师的引导下，学生通过进一步的讨论与探究，开展了题为“关于长江流域饮食文化差别研究”的主题活动。同时，还对食用野生动物的现象进行深入的研究，提出了很多建议，由此，还生发有关环境保护等问题。这样，学生从研究中国文化现象到从饮食文化研究为突破口，进一步转到对食用野生动物的现象研究，到不吃野生动物的宣传活动和身体力行，再到环境问题的研究，课题不断深化，学生整体、全面认识问题的能力不断加强。

3、引导学生发现生成的主题

教师在指导过程中，还要引导学生发现新生成的主题。这样，将活动不断拓展深入。如，在一次“中巴出城，关注公交”主题活动阶段交流时，学生谈到：通过访谈，了解到居民超过一万人数的社区，可设公交车停靠站，而自己居住的社区有四万多居民，由于社区没有公交车停靠站，居民出行很不方便。于是，教师引导学生继续开展了“未来社区的规划应该注意什么”的问题研究。

四、综合实践活动总结交流阶段的基本形式

当一个活动结束后，进入总结交流阶段。针对不同的活动主题，交流的方式也多种多样。有静态的交流，也有动态的交流。活动主题、活动方式不同，活动过程也千差万别。总结交流的形式也多种多样。在这里，主要介绍一种答辩式总结交流课堂组织形式。

答辩式总结交流活动的基本方法是在学生进行活动交流时，请若干教师或专业人士当评委，由评委老师提出各种问题，由学生进行答辩。其基本环节为：论文作者做论文陈述——教师与学生针对性提问，研究小组当场作答——主持的教师作总结性评价。这种类型的交流，可提供学生展示交流分享情感体验和方法的的舞台；指导教师了解学生活动过程及目标落实情况；发现活动过程中新生成的问题，引导学生深入开展活动,也在终结性评价中运用。如，中考的加试。

在答辩式总结交流过程中，答辩时教师的问题设计最为关键，问题的设计指向学生在活动中综合实践活动目标达成。一般涉及如下几个方面。

（1）你为什么选择这个问题进行研究？（问题由来，考察学生的问题意识）

（2）选择这个主题以后，你们是怎样策划活动的？（考察学生是否有地学习）

（3）本次活动主要通过哪些活动方式来进行的？你们收集信息的主要途径是什么？你能举例说明你是怎样分析收集到的信息的吗？（收集、处理信息能力的考察）

（4）你的研究报告分哪几方面来写的？重点是什么？你认为你们的活动有什么意义？（考察学生方法性知识的落实）

（5）在本主题活动中，你们运用平时学到的哪些知识？学到了哪些知识？你认为哪些知识是课本上学不到的？（考察综合运用学科知识的能力）

（6）请举例说明在活动过程中体会最深的是什么？在活动过程中发现了新的问题吗？（考察综合实践活动的过程价值：体验性、生成性特征）

下面，我们看一段课堂教学实录片段

[3] 答辩展示实录——奶牛养殖的连锁效应

答辩实录

．．．．．．

下面，有请我们肖梦莹等同学对他们小组的论文《奶牛疾病不容忽视》进行陈述。

肖 梦 莹：我们小组研究的主题是《奶牛疾病不容忽视》。

．．．．．．．

主 持 人：下面请评委老师提问。

评委 老师：请问你们是怎样选择这个主题的？

肖 梦 莹：在调查中，我们了解到奶牛养殖户最担心的就是养殖的奶牛得病，要知道，每头奶牛的价格都在万元以上，一旦得病，特别是象“疯牛病，口蹄疫”等传染病，短时间内可以导致奶牛大批死亡，不仅将给专业户的经济带来重大的损失，而且所产牛奶直接危害消费者的身体健康；并且，优质健康的牛奶也是每一个消费者的首选。人们希望喝到优质的牛奶，养殖专业户更希望取得良好的经济效益，达到高产稳产的目的，首先必须拥有健康的牛群。所以，我们这一组敏锐的意识到“奶牛疾病不容忽视”是一个既有实践研究的价值、又能为我们社区服务的好主题。

．．．．．．

五、综合实践活动方法讲座的课堂组织基本形式

教师对学生活动全过程的指导中，缺乏必要的专题讲座和“过程与方法”的指引，“过程与方法”维度的目标没能得以实现。鉴如此，我们探讨了方法指导课的教学基本方法，下面作简单介绍。

在问题解决的基本方法论指导方面从小学3年级开始着重围绕如何发现问题和提出问题、如何设计活动方案、如何搜集与处理资料、如何撰写活动总结或报告、表达与交流、如何开展小组合作学习；怎样进行调查、怎样进行访谈、怎样进行实验、怎样进行手工设计与制作、怎样利用网络与计算机开展活动等方法构成一个比较宽泛而不失系统的方法系列。专题讲座仅仅是性的，综合实践活动的实施不能以教师讲解为主，而应以学生的活动为主，方法论讲座或关于活动主题的知识讲座也不应追求学科化的系统性。如，要让学生掌握“怎样做访“这种方法，可以通过如下几种方式：方式一：开设小讲座，介绍做访的相关知识；方式二：访活动后进行总结、归纳；方式三：开展我的第一次访主题活动：学生通过活动让学生经历一个这样的过程：自己了解什么是访？怎样做访—确定访对象——讨论如何准备访（收集信息、拟订提纲）—实施访过程—开展交流活动。

需要补充的是：综合实践活动的开放性，要求学校在实践安排上打破传统的学校教学时间管理策略，从重建学校文化的角度，合理地安排课时。[4]时间的安排方面，《综合实践活动指导纲要》只提供了具体的课时量。在具体的实施过程中，实施中，是安排好，还是灵活安排好；在固定的课时制中，是安排长课时还是短课时，都要依据学校的、班级的、学生课题的具体情况来定。不过，不主张过分集中使用。一般来说，有下面几类安排形式，而且这几种安排形式也可以相互组合，甚至相互融合：第一种方式，每周固定课时式，即学校实施中，将综合实践活动时间统一安排，一般来说，每周安排固定的一个下午；第二种方式，长短课时式，这种情况一般视课题（项目）活动的多少和复杂程度来提前好课时的长短，如果一个课时（项目）需要120分钟课时的话，以原有的45分钟作参照，可以灵活安排为“15分钟”、“30分钟”、“45分钟”等几个单位时间，而不拘泥规定固定的某一大块时间。例如，星期一上午可安排15——30分钟交流、汇报、讨论之类，便于及时反馈；星期五下午可安排15分钟，布置学生利用双休日要做哪些事，便于按时布置。第三种方式，分段固定式，这种形式适应于有的地区利用一些综合实践活动基地开展主题活动的形式。学生到某一固定场所进行综合实践活动，可能需要几天、一周或更长时间；第四种方式，弹性课时式，学校不统一安排或规定固定时间，而是把安排权下放到年级（或班组），年级（或班级）就可以根据具体的活动内容灵活的，弹性地安排。或者每周的时间不固定，或者某个环节的时间随时安排，也可将几周的时间集中安排一天进行。

客户关系管理讲座：如何与通路共同做好客户关系管理

题目漫漫人生路。

书香伴我行。曾经年少也追梦。

如今年过不惑。

我开始知道随缘。

少年时的许多固守渐渐释然。

然而。

对于书籍的热望却依然执着。世间千般乐。

书香最迷人！早年身居陋室。

读孟子后。

手书一条幅：“养我浩然正气”挂于室内。

并自名陋室为“养气轩”。在集客厅、厨房、卧室等多功能于一体的一间斗室。

最大的家当就是书桌、书柜。那时。

书生意气正浓。

读书几乎是唯一的业余生活。夜。

静悄悄的。

明月临窗。

书香入梦。

“三更有梦书当枕”“半床明月半床书”。

生活如此清贫却又如此浪漫！而今房子是够住了。

但书仍是满屋子堆放。

“无事乱翻书”已成习惯。我读书很杂。

什么都读。

从中外名著到哲学经典。

从理工农医到军政史册。

从诸子百家到现代科技。

从厚重历史到轻松随笔……甚至一本英文原著我也会抱着啃几天。出差在外最不会少带的是书。

工作之余总有一卷在手。

即使随手一张报纸。

也可让我“又得浮生半日闲”！古人云：“书中自有千钟粟”。

而我。

读书不为稻粱谋！我读书。

为了不辱职责。

不误苍生。我的底子薄。

原始学历是“”时的初中毕业。

七年半的学校生活大约只把我领进了读写算的门。走上讲台。

也纯是偶然。

开始的时候。

心里满是愧疚与忐忑！学高为师。

我不够资格；传道授业。

我无法胜任。然而。

在当时我别无选择！子曰“教学相长”“学而不厌”。

两千年优良的师德传统对我具有极其现实的指导意义。

我惟有手不释卷。

拼命读书。1986年。

在获得自学考试的专科文凭之后。

我又开始了本科的学习。

读到一半。

因为种种原因而中断。

没想到年过40。

竟还有热情去续考。

于是。

在间隔18年之后。

我又去报了名。一些熟人碰到我。

感到很不解。

问我现在还要这一纸文凭干什么？看到和许多差不多是晚辈的后生同堂考试的时候。

我也觉得有些不适时宜。

其实。

我只是为了找一个读书的理由而已。去年。

完成了全部课程的学习。

去湖北大学报名参加毕业考核的时候。

呈交的结业证书有几个是18年前的。

工作人员感到很惊讶。

看了看我。

笑着说：“你这证书再过几年可以成为文物了。”我笑着回答说：“是啊。

一个本科读了20年。

我这算是终身学习的典范呢！”我读书。

还为不落伍。西方曾有名人说过：“如果今天我们不能生活在未来。

明天我们将生活在过去。”我担心自己有一天也会生活在过去。

所以努力通过学习让自己活在现在或将来。当互联网延伸到浠水的时候。

我是第一批接入的用户。我以最快的速度掌握了电脑及网络一般应用。

技术水平逐步由菜鸟升级到小虾！互联网在我面前开了一个了解世界的新窗口。

让我们多了一条获取知识与信息的途径。

我的阅读也因此多了一种方式——读网！我读书。

也为满足一种兴趣。当年对电子技术的狂热其实并没有明确的目标。

纯粹兴趣而已。俗话说：兴趣是最好的老师。这么漫不经心地学着。

竟也达到了不低的水平。

在生活圈子。

我的电子维修技术曾一度小有名气。

某家电维修培训班还郑重聘请我前去兼课。今天。

随着教育现代化的快速推进。

我的电子技术居然大有用武之地。我读书。

还把它作为一种修养功夫。夜阑人寂。

灯下漫读。

让心跨越时空。

思接千载。

神游万里。

与古今中外大师进行心灵对话。

感觉灵魂得到彻底的解放；课间小憩。

寄情典籍。

在喧嚣的尘世间。

给流浪的心灵寻一个寓所；闲暇日。

展卷安坐。

排除世俗的纷扰。

体会五柳先生“结庐在人境”“心远地自偏”的感觉……读书的感觉真好。肖川博士曾有过精彩的描述：人生许多感悟。

就在捧卷细读之时——感谢在一个阳光明媚的午后。

茶烟轻扬。

书香浮动。

风尘仆仆的心灵终于可以回家了。抑或在那幽静的夜晚。

守在小窗前。

望着那灿烂的星空。

憧憬着美妙的人生境界。

吟咏着自己宽广而又温柔的心灵。久而久之。

我们的身心都与那广阔的星空、美妙的境界融为了一体。

实现着人生的超越。古人说：开卷有益。许多年的积累。

让我感觉工作生活不再沉重。

人也有了更多自信。近几年。

教育信息化、实施新课程。

教育改革浪潮一浪高过一浪。

而我。

依靠孜孜不倦地学习。

紧紧跟随时代潮流。我承担的中央电教馆十五规划课题顺利通过中央电教馆学术委员会结题鉴定。

研究成果得到专家高度评价；我两次应邀去北京参加教育部组织的“中国教育信息化建设与发展论坛”。

登上了国内学术交流的大雅之堂；教学研究成果近40件获市级以上奖励或发表；在省市大型专业研讨会上。

我多次登台……今天到市教科院开会。

又混回了一个头衔——特聘专家！我还有一些社会兼职。

为了不辱使命。

我深入调研。

积极撰文。

为当地的经济和社会发展献计、呐喊！随着社会的发展与进步。

“构建学习型组织。

争做学习型职工”呼声高涨。

学习已成为时代的迫切要求。学习型组织理论认为：自我超越、建立共同愿景、团队学习等是组织内每个成员都应重视的修炼。我并不满足自己的学习。

在学校率先提出“打造书香校园”的口号。

亲自起草了《构建学习型学校实施方案》。

宣传“培训是最大的”。

在全校教师中组织了系列学习培训活动。

掀起了读书热潮。辩论会上。

辩手们口若悬河。

针锋相对。

理直气自壮。

理屈词不穷；演讲赛上。

选手们引经据典。

纵横捭阖。

慷慨陈词。

声情并茂；读书报告会场场精彩。

引人入胜；专家讲座听众云集。

掌声不绝；教学观摩异彩纷呈。

发人深省；校本培训形式多样。

自成体系。教职工学习蔚然成风。

一大批教师茁壮成长。许多到过我们学校的领导和教师都说：“实验小学是一块沃土。

只要你是一颗有生命力的。

你就可能在这里长成参天大树。”在浓郁的书香氛围中。

中年教师在成名。

青年教师在成长。

更多的老师在成熟。

他们正引领着孩子们全面发展。

推动着我们学校迈向辉煌！孔子曰：“仁者乐山”。

“智者乐水”。

我的快乐在学习中。

在为教师的学习服务中！漫漫人生路。

书香伴我行！谢谢大家！

书香与我同行 书香伴我成长——遂宁高级实验学校“营造书香校园”活动总结读书自古以来就是为学与从教的基础。

宋代教育家朱熹说过：“圣人所以教人之法。

其存于经。有志之士。

固当熟读而辨之。”为使我们的年轻教师更新教育理念。

提高理论素养和教育能力。

让学生有每日读书的好习惯。

有充满智慧的大脑。

有优雅的举止和谈吐。

我们着力营造浓郁的文化氛围。

打造一个书香校园。现把我校在“营造书香校园”活动中的一些实践与收获与大家一起分享。愿我们与书香同行。

让书香伴我们成长！一、宣传动员。

营造读书氛围。良好的氛围是行动的基础。为了让我校师生都加入到“营造书香校园的行动中来。

我们在师生中进行了广泛的宣传和动员工作。在本期连续几周的升旗仪式上。

我们的教师代表和少先队员代表分别以《读万卷书。

行万里路》、《多读书、读好书》、《与书同行》、《让书启迪我们的智慧》等为主题的国旗下的演讲。此外。

我们还发出了倡议书。

号召全体师生加入到“多读书、读好书”的行列中来。在我们的宣传和动员下。

我们的教师和学生都行动起来了。一些班级建立了“藏书角”。

部分教师们自发组织了“书友会”。

教师和学生们都以满腔的热情投入到了书籍的怀抱。

学校里爱读书的文化氛围也日趋浓厚。

书香也如同刚酿出的第一壶美酒一样将它独有的香味在校园里慢慢地弥漫开来。二、积极参与。

书香与我同行。营造了良好的读书氛围。

全校师生积极参与到了读书活动中。

让师生们从书中汲取知识的甘露。

在书香中一路前行。 1、教师读书：（1）设立了“教师购书专项基金”。为了让教师们读到更多的好书。

我校特地设立了“教师购书专项资金”。

即为每位教师每年补助120元或240元的购书专款。

要求教师们订阅对教学工作或班级管理有益的优秀书籍、报刊杂志。

例如《小学教案设计》、《教师之友》、《中小学管理》、《辅导员》、《青年教师博览》……各类优秀书籍成为了教师们成长和进步的阶梯。

把浓浓的书香溢满了校园。（2）本学期。

学校向教师推荐的必读书目是李镇西的《爱心与教育》。

选读书目是魏书生的《魏书生文选》。老师们认真阅读教育专著。

并写下读书笔记和心得体会。

他们经常把学到的经验应用于教育教学实践。

取得了良好的效果。

从而使教师们产生了浓厚的读书兴趣。（3）邀请教育专家、名师来校作讲座。

让教师直接与名人、名师面对面地进行交流。今年。

我们邀请了新教育实验总课题组秘书长、李镇西老师来校宣传新教育实验的理论。全体教师在教育专家李镇西的新教育理念的指引下。

积极探索新课程改革。

将从书中学到的理论应用到教学工作中。

取得了事半功倍的效果。（4）建立“师生读书日”制度。为了让师生们有更多的时间和精力静下心来认真读书。

我校专门将每个月最后一周星期五下午的两节课时间。

作为了“师生共读书”的活动时间。师生们将自己读到的好词佳句、名人名言、优秀篇章在班级中进行广泛的交流。

通过开展各类比赛活动激发了师生们读书的热情和兴趣。通过开展师生读书日活动。

让全校师生静静地读书、认真地读书。

大力营造出了校园读书氛围。

奏出了校园最美的乐章。（5）成立了“教师书友会”。为了让教师用更少的时间取得更多的收获。

也为了让教师们用最少的钱读最多的书籍。

学校领导牵头成立了“教师书友会”。

吸引了绝大部分教师成为了“书友会”的成员。教师们将自己订阅的好书读完后与其他教师交换借阅。

把书中的“营养”与其他同事一起分享。每个月“书友会”的成员还会举行一次心得交流会。

大家将自己读书的心得体会进行交流。

并介绍自己读到的好书书目。

将知识和快乐与大家一起分享。2、学生读书：（1）建立班级“藏书角”。随着“书香校园行动”启动仪式开始。

书库、报架进课室。

我校学生的读书热情一发不可收拾。同学们纷纷主动把家里的书拿回学校充实书柜。

更有学生用零用钱买报纸、杂志回来充实报架。紧接着。

各中队举办了“阅读。

从我做起”的班队课。

学生对怎样读书。

读什么书。

如何爱护书有了初步的认识。一时间。

学校掀起了读书的热潮。

课间、午间都能看到学生捧起书本津津有味地读书的身影。

学生谈论的多是有关自己看书的内容。（2）成立了“红领巾小读者沙龙”。随着“营造书香校园”活动的深入开展。

少先队员们热爱读书、爱读好书的氛围日趋浓厚。

在少先队小干部的带领下。

一些特别爱读书的孩子参加了“红领巾小读者沙龙”。孩子们自己组织、主动参与。

把自己所收藏的好书与小伙伴一起分享。

在“小读者沙龙”中互相交流读书的收获。

畅谈人生的理想。三、开展活动。

书香伴我成长。活动是学校教育的灵魂。只有通过开展丰富多彩的各种活动才能让孩子们在活动中健康成长。

在成长中感受快乐！因此。

我校开展了各类各项少先队活动。

这些活动的开展为我校的新教育注入了新鲜的血液和蓬勃的生机与活力。此时的书香已同淳香的老酒一样散发出了它浓郁的芳香。

它以势不可挡的力度把我们深深吸引。

让我们在它的伴随下一路走来。

一起成长！（1）多彩活动。

提高读书兴趣。为了让学生保持浓厚的阅读兴趣。

我校组织开展了一系列丰富多彩的读书比赛活动。

提高了学生的读书兴趣。

营造了丰富校园文化内涵。①、我们开展了“走进童话世界”。

“唐诗茶座”等阅读比赛活动；开展了《中华经典诵读本》诵读活动。语文老师要求学生每天语文课利用二分钟背诵一首古诗。②、开展了“每周读书之星”的评选活动。

暨每周每班推荐1人。

在班会课或阅读课上进行表彰。

授予学生“读书之星”的光荣称号；开展了“书香教室”的申报、验收和表彰工作。凡获得“书香教室”荣誉称号的班级在每周的升旗仪式上由学校领导予以了表彰。③、开展了“绿叶不忘根的情”诗歌朗诵比赛。在“母亲节”来临之际。

少先队大队部组织开展了歌颂伟大母亲的诗歌朗诵比赛。

学生们通过平时的大量阅读。

积累了一定的朗读经验、具备了一定的朗读技巧。

通过开展此类活动。

不仅为学生提供了一个展示的平台。

让他们在比赛中挑战自我、超越自我。

更让他们从诗的意境中体会到了母亲的伟大。

将读书的育人作用得到了最好的发挥。④、各班利用每天的语文早读课开展了“美文欣赏”活动。

学生兴致勃勃把自己喜爱的文章朗诵出来。

和同学们分享。⑤学校针对学生爱看成语故事。

开展了“趣味成语”比赛；为了激励学生通过“多读书、读好书”积累好词佳句、。

开展了“挑战词海”、“背诗擂台赛”及“百舸竞渡”百科知识竞赛活动。形式多样的活动使学生沉醉在书的世界里这些活动的开展不仅激发学生读书兴趣。

还训练了学生的语感和朗读能力。（2）特长展示。

彰显学生个性。学校每年在各个年级开展“读书比赛”。

由学生自己报名参加。

经过层层筛选。

每个年级选出前三名参加决赛。

为了公平起见。

把比赛分为四个赛区。

（一至三年级。

四至六年级。

初一至初三。

高一高二。）积极发展学生的朗读能力。

锻炼学生的口才。另外。

学校还创建了课外活动兴趣小组。

如口语交际、快乐作文等。

利用学生的课余时间。

针对学生的爱好。

发展学生的特长。

丰富学生的课间生活。

使学校充满了欢声笑语。四、畅谈收获。

这边风景独好。总之。

在我校。

通过开展“营造书香校园”活动。

浓浓的书香已渗透进每一位师生的灵魂。

“学生的阅读量大大提高。

学生的阅读水平也得到一定的提高。

开拓了我们的视野。

丰富了我们的头脑。

新教育实验以博大的胸怀为愿意进行实验取得发展的学校、教师、学生、家长张开了双臂。在新教育实验的过程中每个人说的最多的就是“只要行动就有收获”！新教育为师生的生命发展。

打造了亮丽的精神底色。我们相信。

行动就是收获。因为。

我们在行动中收获了信念。

收获了力量。

收获了信心。我们坚信。

我们的学校、我们的教师、我们的学生会在新教育实验中。

越走越好！我校的“书香”将越来越浓。

我校的“风景”会越来越靓！

小家电维修员工管理制度

笔者在最近的一次高阶主管座谈会上，被询问到一个问题。这名业者表示，他们很希望推行电子商务，做好客户关系管理，但是很担心经销商反弹，造成新旧通路冲突的结果，而失去所有经销商的忠诚。这一个问题在汽车制造、家电、日用品、饭店、旅游等所有行业都有类似的问题，所以他们都忌讳和客户直接联系。

笔者提出以下几个观念与各位读者分享，「原厂、经销商与客户」间关系的重要性：

一、原厂与客户建立直接关系是不可避免的，因为您不做，您的对手也会做，与

其拖而待变，不如好好的沟通，建立更正确的模式。

二、这是客户的期望，但是客户不一定期望由原厂得到较好的价格，而是希望能更快、更直接的取得最新产品信息及其它相关服务。

三、客户购买了您的产品（例如：车子、冰箱等），他们只会记得买的是什么牌子的车子或冰箱，而不会记得那个经销商的名字，所以客户满意或不满意的「帐」，绝对是算到「原厂」身上。例如：设您买了一个冰箱，因使用不当会有噪音，您一定会骂那个牌子的冰箱，而不是某某经销商不好。所以原厂基于对客户负责，与客户建立直接关系是责无旁贷的。

四、建立「一致性的客户经验」（Seamless Customer Experience）是后电子商务时代（Post e-Business Era）客户关系的必备前题，唯有结合「原厂、经销、客户」三者间紧密关系，才有可能在每个接触点累积客户经验，并给予客户适当建议。

一、所谓「分工」就是双方必须拋弃立场将自己所长发挥出来。例如设置一个统一的网站理应由原厂负责，这个网站要能够提供消费者最新产品讯息，并能以每一个客户为单位，提供「个人化」的讯息，当客户有兴趣时，则将这个讯息交给原来的经销商。例如：当客户买车或冰箱保固期满，可由原厂透过电话、e-mail或网站通知客户，并建议他签署保固合约，也可以在到达定期保养时间告知客户，客户如果需要预约保修服务，则由原厂通知经销商，而由经销商提供维修服务。这时也可以透过传真回复、e-mail、网站，让客户自印折价券，以吸引客户，而维修完成后，将这些折价券回缴原厂，就可以累积客户消费量，而不会像现在，这些资料「在经销商那」，厂商无法取得这些讯息。

二、所谓的「共利」。首先就是原厂绝不可以打着如意算盘要「阶段性的除去经销层」，并认为直接网上购物就可以更低价且保持利润，因为经销商售前咨询与售后服务是永远存在的，所以较好的政策是这些利润应回馈给消费者与经销商（当然也可以要求经销商由这些多出利润共同分摊网站成本或客户管理信息的成本）。这样客户能更便宜的取得产品，同时也能直接由原厂取得个人化建议与服务。经销商增加利润，也增加由原厂引发出的商机，原厂则更能长期保有客户信息，建立更好的忠诚关系。

(胡兴民／艾克公司总裁)

空调维修教学网站

一、 公司形象

1、 员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。

2、 在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

3、 在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

4、 遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。

5、 接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

6、 员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。

7、 员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。

8、 员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。

二、 生活作息

1、 员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。

2、 作息时间规定

1）、夏季作息时间表（4月——9月）

上班时间 早 9：00

午休 12：00——13：00

下班时间 晚 18：00

2）、冬季作息时间表（10月——3月）

上班时间 早 9：00

午休 12：00——12：30

下班时间 晚 17：30

3、 员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。

4、 员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。

5、 员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。

6、 员工遇突发疾病须当天向主管经理请，事后补交相关证明。

7、 事需提前向主管经理提出申请，并填写请申请单，经批准后方可休息。

8、 员工享有国家法定节日正常休息的权利，公司不提倡员工加班，鼓励员工在日常工作时间内做好本职工作。如公司要求员工加班，计发加班工资及补贴；员工因工作需要自行要求加班，需向部门主管或经理提出申请，准许后方可加班。

1）、加班费标准

公司规定加班费标准为10元/小时；

2）、加班费领取

加班费领取时间为每月24日（工资发放日）。

三、 卫生规范

1、 员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。

2、 员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。

3、 员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。

4、 办公区域内严禁吸烟。

5、 正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。

6、 要爱护办公区域的花木。

四、 工作要求

1、 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。

2、 新入职员工的试用期为三个月，员工在试用期内要按月进行考评。详见《员工试用期考核表》。

3、 公司内所制定的《员工日程表》是衡量员工完成工作量的依据,要求员工每天要认真、详尽的填写,作为公司考核员工工作量的标准。

4、职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室），如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。

5、 加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极参加公司组织的各项培训（培训将施行签到制，出席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分）。

6、 经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水平。

7、 不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。

8、 员工在工作时间必须全身心地投入，保持高效率地工作。

9、 员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他从事私人活动。一经发现，给予警告，情节严重者，公司将予以辞退。

10、 员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。

10、员工要保管好个人电脑，按公司规定进行文档存储、杀毒及日常维护，如发生故障应及时报告综合管理部，由公司安排修理。

五、 保密规定

1、 员工须严守公司商业机密，妥善保存重要的商业客户资料、数据等信息。

2、 管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作，并妥善记录网络密码及口令。并向总经理提交完整的网络口令清单。

3、 任何时间，员工均不可擅自邀请亲朋好友在公司聚会。

4、 员工及管理人员均不可向外泄露公司发展、策略、客户资料及其他重要的方案，如一发现，除接受罚款、辞退等内部处理外，情节严重的，公司将追究其法律责任。

六、 人员管理

1、 员工必须服从公司的整体管理，包括职务的分配及工作内容的安排。

2、 员工须尊重上司，按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作情况。

3、 员工有关业务方面的问题须及时向部门主管或经理反映，听取意见。

4、 涉及超出员工权限的决定必须报经部门主管或经理同意。

5、 员工不服从上级指挥，目无领导，顶撞上级，而影响公司指导系统的正常运作，视情节严重程度，给予处理。

6、 管理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系，鼓励并带领好员工队伍，时刻掌握员工的工作情况，确保公司整体策划顺利进行。

7、 公司是一个大家庭，员工应团结互助，为公司发展做出努力。

七、 物品管理

1、 办公用品的日常管理由综合管理部专门人员负责定期购买；

2、 每月10日之前，个人将所需要的办公用品填写在公司购物申请单上,由管理部专门负责人提交主管经理，审批同意后，由专门负责人将办公用品购回，根据实际需要有地发放。

3、 若急需某类办公用品，也应先填写购物申请单后，交由专门负责人，经主管经理审批同意后，方可购置。

4、 新进人员到职时由综合管理部门统一配发各种办公物品。

八、 电脑管理：

1、 使用者应保持电脑设备及其所在环境的清洁。下班时，务必关机切断电源。

2、 使用者的业务数据，应严格按照要求妥善存储在网络上相应的位置上。

3、 未经许可，使用者不可增删硬盘上的应用软件和系统软件。

4、 严禁使用计算机玩游戏。

5、 公司及各部门的业务数据，由公司资料管理员至少每周备份一次；重要数据由使用者本人向资料管理员申请做立即备份。

6、 未经许可，任何私人的光盘、软盘不得在公司的计算机设备上使用。

7、 使用者必须妥善保管好自己的用户名和密码，严防被窃取而导致泄密。

九、 网络管理

1、 工作时间内禁止浏览与自己工作岗位或业务无关的网站。

2、 工作时间内不允许在网络上从事与工作无关的行为（如：上网聊天），也决不允许任何与工作无关的信息出现在网络上。

3、 严禁在公司网络上玩任何形式的网络游戏、浏览、倾听音乐等各种与工作无关的内容。

4、 禁止利用公司网络下载各种游戏及大型软件

5、 公司网络结构由网络工程师统一规划建设与管理维护，任何人不得私自更改网络结构，个人电脑及服务器设备等所用IP地址必须按网络工程师指定的方式设置，不可擅自更改。

6、 严禁任何人以任何手段，蓄意破坏公司网络的正常运行。

十、 奖惩办法：

1、员工奖励分为口头表扬及物质奖励；

2、员工惩罚分为口头警告、罚款及除名；

3、有下列事迹的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会研究，给予相应的奖励：

A、积极向公司提出合理化建议，其建议被公司所纳者；

B、维护公司利益和荣誉，保护公共资产，防止事故发生与挽回经济损失有功者。

4、下列事由的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会研究，给予相应的惩罚：

A、违反国家法律、法规或公司规章制度造成经济损失和不良影响的；

B、泄露公司经营管理秘密的；

C、私自把公司客户介绍他人的。

5、公司将设立年终全勤奖（未有迟到、早退现象及病事），奖金为1000元,于年终考评后一次性发放（以每个月的考勤统计为依据）。

6、在公司服务满三年（不含三年）的员工，将给予一周的带薪休（休期需提前和公司协商，以不耽误工作为前提，得到许可后方可休）及2000元的一次性旅游补贴。

7、在公司服务满五年（不含五年）的员工将给予300元/月的住房补贴，发放办法从第六年度合同期开始，本年度合同期满时一次性发放；无论何种情况，未履行满从第六年度开始签定的本年度合同期的员工将不享受此项补贴。

十一、 经费管理

1、 因外出购物或出差需向公司借用备用金时，应首先填写公司借款申请单，交主管经理核准、审批签字同意后方可借款；借款后必须在一周内报销销帐（出差人员在回公司上班一周内）；借款未冲平者，不允许再次借款。

2、 员工报销已发生费用，首先需找主管会计领取并填写公司支出凭证或支出报销单（由主管会计负责提供、审核）；主管会计签字后，到借款处填入借款申请单中的报销日期，方算完成报销手续。

3、 公司员工因公外出办事，交通工具以公交车为主，特殊情况需要乘坐出租车时须向主管经理请示同意后方可执行，否则费用不予报销。

4、 公司薪金发放日定为每月24日。

十二、 出差细则

1、 员工出差前应填写出差申请表，主管经理签字后方可办理借款手续。出差期限由主管经理视情况需要，事前予以核定。

2、 出差途中除因病、遇意外灾害或工作实际需要经请示主管经理批准延时外，不得因私事或借故延长出差时间，否则除不予报销旅差费外，并依情节轻重论处。

3、 出差费用的报销：

3、1）、 交通费：

a、总经理、副总经理可乘坐飞机，费用实报实销。

b、其他员工出差原则上乘坐火车(硬卧)；特殊情况需乘飞机时，必须经主管经理特批，否

则不予报销。

c.、出差地交通费，总经理、副总经理实报实销，其他员工交通以公交车为主、原则上尽

量少乘坐出租汽车，实报实销。

2）、 住宿费：

a、总经理、副总经理实报实销。

b、其他员工住宿标准为：一般地区120元/天/人以内，上海、深圳等地区200元/天/人以内

为基准实报实销。

3）、伙食费：

a、总经理、副总经理实报实销。

b、其他员工伙食费标准为：一般地区50元/天/人以内，上海、深圳等地区80元/天/人以内为基准实报实销。

4）、出差补助：

a、乘坐火车路途补助50元/晚/人。

b、在外补助100元/天/人。

4、 交通费、住宿费、伙食费按标准报销，超标自付，欠标不补。

5、 出差回来后一周内填报出差费用结算单，办理报销手续。

6、 员工出差旅费，应据实提出收据，核发之，但如发现有虚报不实之事，除将所领追回外，并视情节之轻重，酌予惩处。

十三、培训管理

1、新员工培训内容及管理

1）、培训内容

a、公司文化（概况、成立历史、公司理念、团队品格、道德修养、行为规范等）；

b、公司规章制度

c、新老员工认识；

d、办公设备的使用；

e、指引工作地点区域设施（洗手间、就餐处、乘车处等）。

2)、培训注意事项

a 、新员工到岗时，公司全体员工应表现出热情、礼貌的态度，营造欢迎的气氛；

b、培训由综合管理部负责执行，涉及到各部门业务时，部门负责人要有所准备，予以配合。

7、 公司是一个大家庭，员工应团结互助，为公司发展做出努力。

七、 物品管理

1、 办公用品的日常管理由综合管理部专门人员负责定期购买；

2、 每月10日之前，个人将所需要的办公用品填写在公司购物申请单上,由管理部专门负责人提交主管经理，审批同意后，由专门负责人将办公用品购回，根据实际需要有地发放。

3、 若急需某类办公用品，也应先填写购物申请单后，交由专门负责人，经主管经理审批同意后，方可购置。

4、 新进人员到职时由综合管理部门统一配发各种办公物品。

八、 电脑管理：

1、 使用者应保持电脑设备及其所在环境的清洁。下班时，务必关机切断电源。

2、 使用者的业务数据，应严格按照要求妥善存储在网络上相应的位置上。

3、 未经许可，使用者不可增删硬盘上的应用软件和系统软件。

4、 严禁使用计算机玩游戏。

5、 公司及各部门的业务数据，由公司资料管理员至少每周备份一次；重要数据由使用者本人向资料管理员申请做立即备份。

6、 未经许可，任何私人的光盘、软盘不得在公司的计算机设备上使用。

7、 使用者必须妥善保管好自己的用户名和密码，严防被窃取而导致泄密。

九、 网络管理

1、 工作时间内禁止浏览与自己工作岗位或业务无关的网站。

2、 工作时间内不允许在网络上从事与工作无关的行为（如：上网聊天），也决不允许任何与工作无关的信息出现在网络上。

3、 严禁在公司网络上玩任何形式的网络游戏、浏览、倾听音乐等各种与工作无关的内容。

4、 禁止利用公司网络下载各种游戏及大型软件

5、 公司网络结构由网络工程师统一规划建设与管理维护，任何人不得私自更改网络结构，个人电脑及服务器设备等所用IP地址必须按网络工程师指定的方式设置，不可擅自更改。

6、 严禁任何人以任何手段，蓄意破坏公司网络的正常运行。

十、 奖惩办法：

1、员工奖励分为口头表扬及物质奖励；

2、员工惩罚分为口头警告、罚款及除名；

3、有下列事迹的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会研究，给予相应的奖励：

A、积极向公司提出合理化建议，其建议被公司所纳者；

B、维护公司利益和荣誉，保护公共资产，防止事故发生与挽回经济损失有功者。

4、下列事由的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会研究，给予相应的惩罚：

A、违反国家法律、法规或公司规章制度造成经济损失和不良影响的；

B、泄露公司经营管理秘密的；

C、私自把公司客户介绍他人的。

5、公司将设立年终全勤奖（未有迟到、早退现象及病事），奖金为1000元,于年终考评后一次性发放（以每个月的考勤统计为依据）。

6、在公司服务满三年（不含三年）的员工，将给予一周的带薪休（休期需提前和公司协商，以不耽误工作为前提，得到许可后方可休）及2000元的一次性旅游补贴。

7、在公司服务满五年（不含五年）的员工将给予300元/月的住房补贴，发放办法从第六年度合同期开始，本年度合同期满时一次性发放；无论何种情况，未履行满从第六年度开始签定的本年度合同期的员工将不享受此项补贴。

十一、 经费管理

1、 因外出购物或出差需向公司借用备用金时，应首先填写公司借款申请单，交主管经理核准、审批签字同意后方可借款；借款后必须在一周内报销销帐（出差人员在回公司上班一周内）；借款未冲平者，不允许再次借款。

2、 员工报销已发生费用，首先需找主管会计领取并填写公司支出凭证或支出报销单（由主管会计负责提供、审核）；主管会计签字后，到借款处填入借款申请单中的报销日期，方算完成报销手续。

3、 公司员工因公外出办事，交通工具以公交车为主，特殊情况需要乘坐出租车时须向主管经理请示同意后方可执行，否则费用不予报销。

4、 公司薪金发放日定为每月24日。

十二、 出差细则

1、 员工出差前应填写出差申请表，主管经理签字后方可办理借款手续。出差期限由主管经理视情况需要，事前予以核定。

2、 出差途中除因病、遇意外灾害或工作实际需要经请示主管经理批准延时外，不得因私事或借故延长出差时间，否则除不予报销旅差费外，并依情节轻重论处。

3、 出差费用的报销：

3、1）、 交通费：

a、总经理、副总经理可乘坐飞机，费用实报实销。

b、其他员工出差原则上乘坐火车(硬卧)；特殊情况需乘飞机时，必须经主管经理特批，否

则不予报销。

c.、出差地交通费，总经理、副总经理实报实销，其他员工交通以公交车为主、原则上尽

量少乘坐出租汽车，实报实销。

2）、 住宿费：

a、总经理、副总经理实报实销。

b、其他员工住宿标准为：一般地区120元/天/人以内，上海、深圳等地区200元/天/人以内

为基准实报实销。

3）、伙食费：

a、总经理、副总经理实报实销。

b、其他员工伙食费标准为：一般地区50元/天/人以内，上海、深圳等地区80元/天/人以内为基准实报实销。

4）、出差补助：

a、乘坐火车路途补助50元/晚/人。

b、在外补助100元/天/人。

4、 交通费、住宿费、伙食费按标准报销，超标自付，欠标不补。

5、 出差回来后一周内填报出差费用结算单，办理报销手续。

6、 员工出差旅费，应据实提出收据，核发之，但如发现有虚报不实之事，除将所领追回外，并视情节之轻重，酌予惩处。

十三、培训管理

1、新员工培训内容及管理

1）、培训内容

a、公司文化（概况、成立历史、公司理念、团队品格、道德修养、行为规范等）；

b、公司规章制度

c、新老员工认识；

d、办公设备的使用；

e、指引工作地点区域设施（洗手间、就餐处、乘车处等）。

2)、培训注意事项

a 、新员工到岗时，公司全体员工应表现出热情、礼貌的态度，营造欢迎的气氛；

b、培训由综合管理部负责执行，涉及到各部门业务时，部门负责人要有所准备，予以配合。

2、在职员工培训内容及管理

1）、培训形式

a、公司举办的各种形式的在职培训，包括座谈、讲座等；

b、员工业余时间自学。

2）、培训考核

a、培训活动由综合管理部负责组织，用签到的形式记录考勤。（出席记录将列入到公司的绩效考核范围）

b、培训考评由培训讲师负责考评，其成绩列入公司绩效考核范围。

十四、名片管理办法

1、总则

为使公司名片统一规范化，强化对外公关形象的塑造，特制定本办法。

2、名片格式

公司名片格式统一化，由公司行政管理部门依据企业形象设计。

三.名片印制程序

1、根据工作需要，需要印制名片的员工需首先向主管副总经理提出申请；

2、主管副总经理批准后会通知综合管理部门；

3、综合管理部门负责对外印制名片的印刷业务，印制完毕后发给当事人

四.名片使用

1、名片使用须恰到好处，不可像撒传单般滥用，掌握使用范围。

2、任何部门或个人不得擅自印刷或使用未经公司批准的名片。

3、员工与公司解除劳动合同关系后，严禁再使用公司原有的名牌从事任何活动，如若发现，公司将追究其责任，并予以支付人民币壹拾万元的经济损失费，同时对于造成甲方任何重大损失者，甲方保留以估算的损失额向有关机构提起诉讼的权利。

以前我的站有，现在上级要求备案暂停了。我把播放地址直接给你吧

空调维修1.1空调器简介

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空调维修3.3安装检修表阀

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空调维修3.4抽真空

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空调维修3.5加注制冷剂

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空调维修3.6 更换压缩机

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空调维修3.7 更换四通阀

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空调维修3.8 更换毛细管和过滤器

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空调维修3.9查找泄露与检修

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空调维修3.10 清洁热交换器

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空调维修3.11 吹污

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空调维修3.12 加注冷冻油风机油头滑脑油

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空调维修4.1a 空调器电气控制系统的作用与结构

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空调维修4.1b 空调器电气控制系统的作用与结构

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空调维修4.2 空调器控制电路的控制对象

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空调维修4.3a温度控制电路

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空调维修4.4空调器保护电路

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空调维修4.5空调器指令输入电路

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空调维修4.6空调器显示电路

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空调维修5.1空调器电气控制系统的维修特点和要求

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空调维修5.2空调器整机不工作

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空调维修5.3空调器压缩机工作不正常

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空调维修5.4空调器内机风机工作不正常

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空调维修5.5空调器外机轴流风机风机工作不正常

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空调维修5.6空调器四通阀动作不正常

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空调维修5.7空调器遥控器接收不正常

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空调维修5.8空调器温控不正常

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空调维修6.1空调器安装要求和注意事项

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空调维修6.2空调器的安装过程

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空调维修6.3空调器的移机和收冷技术

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空调维修7.1空调器不制冷也不制热

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空调维修7.2热泵式空调器制冷不制热或制热不制冷

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空调维修7.3空调器制冷制热效果不好

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空调维修7.4空调器温控不正常

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空调维修7.5空调器噪音大

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空调维修7.6空调器漏水

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