南通美的空调维修中心_美的南通维修中心电话

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2.美的24小时劳动 售后电话(附:售后服务流程图)

日前，有很多网友质疑美的空调“一晚只需一度电”涉嫌虚宣传，容易引发消费者误解。此前，中国工程院院士丁荣军也曾公开质疑美的空调“全直流变频空调”违反科学常识，一些知名空调品牌夸夸其谈的广告语再次陷入舆论漩涡。

美的：一晚一度电？格力：八晚一度电！

去年9月份以来，美的通过“一晚只需一度电”的广告宣传其产品的节能效果，但有消费者质疑这是“玩概念游戏”，有网友表示，美的的广告有欺诈行为，“美的空调一晚一度电只是说的那一种机型，还得特种专业测试得到的结果，老百姓一用就用电多了，而广告里说的统称美的空调，没说明机型”，面对网友的质疑，美的公司近日通过其法人微博解释，“空调一晚一度电的型号只有一款型号为；KFR-26GW/BP3DN1Y-KB(1)尚弧，在使用过程中要选择遥控器特有的ECO节能模式即可，以晚上10点钟运行至次日6时，8H内运行耗电量为1度电，一晚1度电节能科技限制冷模式使用。”

业内人士认为，“（一晚只需一度电）实际上是实验室状态（理论值），在现实中根本没有实际意义，但是这样一个夸大其词的广告竟然在中央电视台黄金时间播出，这是对消费者的误导，是在欺骗消费者，严重侵害了消费者的合法权益，受到欺骗的消费者可以要求退货或者要求经济补偿。”

记者注意到，格力空调甚至打出了“八晚一度电”的概念，宣称“8晚1度电，从遥不可及的哥德巴赫猜想终变为触手可及的现实”。据悉，格力全能王26机为例，最低运转功率仅为15W，预设用户每天晚上使用空调8小时，空调均以15W的最低频率运转，8晚累计使用电量仅960W，还不足1度电。对此，空调行业人士表示，在实际应用中能否达到8晚一度电的效果并没有把握。

对于普通消费者而言，外部限制条件苛刻的实验室数据并没有太大意义，梓晅律师事务所主任律师郝志学表示，如果空调厂商使用实验室数据进行宣传，就涉嫌虚宣传，违反了《广告法》和《消费者权益保障法》，“虽然法律容忍或不禁止一定程度的夸大宣传，但不能明显超过必要限度，给消费者造成误解，就是欺诈行为。”

玩“概念”游戏：理论值还是工况值？

从美的的“一晚一度电”到格力的“八晚一度电”，到底是技术创新还是营销噱头？有专家坦言，“以中国用户的实际使用工况来看，普通变频空调一晚耗电在4-8度之间，不仅8晚1度电难以实现，连1晚1度电都很困难。”

夸父企业管理咨询机构首席顾问、家电行业专家刘步尘接受光明网访时表示：“作为理论值宣传是可以的，我更希望企业多宣传综合工况值，即消费者实际使用时的耗电量。”

行业人士提醒说，空调产品的耗电情况很大程度上取决于使用环境，比如冬季和夏季温差比较大时，空调的耗电量肯定比春秋两季要高；还有比如空间的大小、房间的密封性，甚至楼层的朝向等等，都会影响空调的耗电量。

刘步尘表示，“总体看来，这几年中国主流空调产品在节能表现上确实有较为出色的表现，扮演了中国家电节能化方向的‘领头羊’，这是一件好事”，他希望中国主流空调企业千万不要陷入“概念之争”的泥潭，“谁能拿出切实的好产品，才能赢得消费者，笑到最后。”

虚广告之祸：品牌美誉蒙上灰尘

简单的用“一晚只需一度电”作为产品宣传，明显存在不当之处，有误导消费者之嫌，而且美的在广告中也并未说明到底哪一款空调可以达到“一晚一度电”的效果。另外，虚的广告宣传扰乱了正常的市场经济秩序，损害公众利益，容易引发同行的盲目攀比和恶意竞争，格力空调的“八晚一度电”就是鲜活的例子。

江苏南通的一位美的空调销售经理表示：“虽然满足一定条件（房间面积、室内外温差、墙体保温、室内冷热源）时能够实现一晚上一度电，但个人觉得此广告词容易引起误解，形成对品牌不好的印象，已经多次有朋友跟我说提及。”可见，“一晚只需一度电”的概念在给美的带来“财源”的同时，也让这个知名家电品牌的美誉蒙上灰尘。

北京工业大学教授李红旗曾指出，有些空调企业利用似是而非的概念对消费者进行误导，损害了消费者的利益，造成了行业秩序的混乱。针对这个问题，光明日报曾发表《广告市场的病态乱象》，直斥一些花样繁多、外表华丽的广告“病得不轻”，这一方面提醒广大消费者不要被蒙骗，更需要监管部门加强监管、发布广告的媒体加强把关。（记者 战钊）

附部分网友留言

支持者

网友梁振鹏：美的今年推出的“一晚上一度电”空调，是一个不错的创新。即使这是在实验室理想环境中的数据，其他的很多空调厂家也是做不到的。

反对者

网友“回忆1加1”：美的变频空调的电视广告号称“一晚只需一度电”，在这冬季你信吗？反正我不信，它这是在玩偷换概念游戏，要放在热天，将空调开到26度，也许还行。立柜空调的遥控器，红底版黑字，看起来十分吃力。

网友“ois-jane”：五星电器售后服务态度太差，在那里买了台最新款的美的一晚一度电空调，内机声音超大，而且一个晚上在睡眠模式下用了6度左右的电。跟卖场说还推三阻四一天推一天的不来解决问题，叫我们顾客情何以堪。

网友“逍遥笔2010”：最近美的空调广告说：每晚一度电。元方，你怎么看？元方：本人认为不靠谱。此言差矣，应该这样理解，最终解释权归美的公司，每晚限用一小时。这样就基本靠谱了。

网友“老牛CL”：美的空调，每晚只需一度电，谁信？电视台不可做虚广告。

网友“想要个安定社会”：广告觉得有欺诈行为，美的空调一晚一度电只是说的某一种机型，还得特种专业测试得到的结果，老百姓一用就用电多了，而广告里说的统称美的空调，没说明机型。

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第四步、检查故障

维修前先检查一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的故障原因。

第五步、确定费用

在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。

第六步、客户验收

在故障排除之后客户开机验收一下，直到您认为满意为止。

空调P2代码问题原因解析

P2(压缩机顶部温度保护)

空调的p2故障代码也就是空调出现了通讯故障。p2故障出现的范围在于空调的电路以及空调系统本身上。

空调的电路板出现故障也就需要将损坏的空调电脑板进行更换，空调主板出现的不能够信息传递也是被解除掉，空调当然也就不会显示出现p2故障，要确人空调的电路板是不是出现了损坏，就用万用表测量空调的电路板进出端是不是存在220V的电流电压，不存在也就是电路板损坏。

空调的室外机功率模块出现了线路松脱的情况，这样导致的空调显示p2。出现这样的情况连接好断开的线路也就可以了，这样的故障就需要将空调进行拆开，观察空调的模块也就能够确认故障点，处理完毕以后空调也就不会显示出现p2。

通讯故障也就是室外机与室内机的连接线路出现了上托的情况，这样也是将损坏的线路进行从新的连接，空调也就不会出现p2故障，空调的线路出现故障是非常正常的情况，进行加固连接就可以了。

空调P2故障代码维修办法介绍（空调售后在线故障报修入口）

空调的电机在出现不转动的情况，就说明了空调的室内机出现了脏物的情况，就要关掉电源，对于脏物的地方使用静电除尘器或者是毛刷将灰尘进行清楚。空调在这样的处理过后也就不会再出现p2显示。

故障范围：外机电控、保护器、制冷系统、压缩机

空调的p2故障解决办法

有些不带压缩机顶部温度保护器的空调也报P2、更换外机电控盒就OK。压缩机常温、保护器断开、为保护器故障、保护器正常测是电控故障。

压缩机温度较高、一般是系统出现故障、两器脏、风小、缺氟、微堵之类、极少是压缩机故障。

柜机空调显示P2代码表示：CBD室外机电脑板与模块通讯故障。

空调P2故障代码维修办法介绍（空调售后在线故障报修入口）

空调故障代码P2故障范围：

1、室外机功率模块发热、短路损坏;

2、变频模块供电异常;

3、外机通讯故障;

4、网灰尘多，脏堵。

空调P2故障代码维修办法介绍（空调售后在线故障报修入口）

空调P2故障代码维修方法：

1、电脑板故障，更换电路主板;

2、外机功率模块故障，打开外机检查是否有线松了，有的话重新接上即可;

3、通信故障，内机与外机的黑色连接线松脱，重新连接牢固即可;

4、电机堵转或电机不转动故障，表示内机太脏了。关掉主电源，打开下盖，抽出过滤网清洗，用毛刷清洁静电除尘器。

售后维修服务承诺：

1．严格按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。

2．严把配件质量关，杜绝劣配件以及旧配件的使用。

3．服务热线24小时有人值勤，24小时内做出回应。

4. 修理车间及前台接待节维修车间不休息，保证用户随到随修。

建立修理准则，及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。

不夸张故障问题，杜绝乱收费。

5．外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮寄配件快速处理。

全国售后维修服务网点：

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美的是什么 售后服务电话？

客户服务热线：724小时服务4001-535-118

查询家用电器，或者预约上门维修。美的在全国范围内设立了直营客服中心。您可以通过以下信息找到最近的客服中心，或者咨询全国统一维修客服热线40015-35118。

美的 美国的电器保证免费维修。但是，如果出现以下情况，您需要支付维护费：

1.没有保修凭证和有效或有效购买凭证。

2.有效凭证与保修凭证不一致或涂改。

3.消费者因使用、维护和储存不当而受损。

4.不可抗拒的自然灾害或恶劣环境造成的损坏。

5.这些不合格的产品已经超过了保修期。

非美的安装和维修造成的损坏 指定的特约服务网点

不属于免费服务范围的提醒

无法出示三包凭证三包凭证的型号与维修洗衣机的型号不符或被涂改。

消费者因使用、维护和储存不当而遭受损失。

未经本公司许可，自行维修或自行承担拆三包修理者造成的损失。

三包有效期过后，修理后仍可使用。

不可抗力造成的损坏

美的服务商拆解造成的损坏；符合上述情况，用户同意缴费的，网点可以为用户提供有偿服务，按照维修公司规定的收费指导价标准收取费用。

维修公司本着信誉至上、诚信为本、开拓创新、全面发展、争创一流、诚信为本、质量为本的宗旨和目标。

凭借专业的技术和优质的服务，得到了广大客户的认可和好评。为了更好地为我们的客户提供更好、更全面的现场服务，提升我们公司的形象和荣誉，我们不仅制定了全面的服务规范和服务承诺等。

我们的实力：中心拥有专业的维修设备，数百名专业技术人员，丰富的理论知识、实践维修经验和一流的技术，已成功为广大市民和众多公司及用户提供解决方案。我们愿以专业的技术和真诚的态度，为更多的公司和家庭用户提供更快捷、更满意的专业维修服务。

服务标准化：维修师傅上岗前通过严格的专业技术把关，还需要经过文化系统培训和考试后才能上岗。他们不仅有服装、证照、工具箱、收据，还有操作流程、服务标准、收费标准等行为规范。

中国12345线城市

1.一线城市

北京上海广州深圳。被称为 quot北上广深 quot

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