南通美的空调售后维修_南通美的空调维修站

2025-01-07 05:00:12

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日前，有很多网友质疑美的空调“一晚只需一度电”涉嫌虚宣传，容易引发消费者误解。此前，中国工程院院士丁荣军也曾公开质疑美的空调“全直流变频空调”违反科学常识，一些知名空调品牌夸夸其谈的广告语再次陷入舆论漩涡。

美的：一晚一度电？格力：八晚一度电！

去年9月份以来，美的通过“一晚只需一度电”的广告宣传其产品的节能效果，但有消费者质疑这是“玩概念游戏”，有网友表示，美的的广告有欺诈行为，“美的空调一晚一度电只是说的那一种机型，还得特种专业测试得到的结果，老百姓一用就用电多了，而广告里说的统称美的空调，没说明机型”，面对网友的质疑，美的公司近日通过其法人微博解释，“空调一晚一度电的型号只有一款型号为；KFR-26GW/BP3DN1Y-KB(1)尚弧，在使用过程中要选择遥控器特有的ECO节能模式即可，以晚上10点钟运行至次日6时，8H内运行耗电量为1度电，一晚1度电节能科技限制冷模式使用。”

业内人士认为，“（一晚只需一度电）实际上是实验室状态（理论值），在现实中根本没有实际意义，但是这样一个夸大其词的广告竟然在中央电视台黄金时间播出，这是对消费者的误导，是在欺骗消费者，严重侵害了消费者的合法权益，受到欺骗的消费者可以要求退货或者要求经济补偿。”

记者注意到，格力空调甚至打出了“八晚一度电”的概念，宣称“8晚1度电，从遥不可及的哥德巴赫猜想终变为触手可及的现实”。据悉，格力全能王26机为例，最低运转功率仅为15W，预设用户每天晚上使用空调8小时，空调均以15W的最低频率运转，8晚累计使用电量仅960W，还不足1度电。对此，空调行业人士表示，在实际应用中能否达到8晚一度电的效果并没有把握。

对于普通消费者而言，外部限制条件苛刻的实验室数据并没有太大意义，梓晅律师事务所主任律师郝志学表示，如果空调厂商使用实验室数据进行宣传，就涉嫌虚宣传，违反了《广告法》和《消费者权益保障法》，“虽然法律容忍或不禁止一定程度的夸大宣传，但不能明显超过必要限度，给消费者造成误解，就是欺诈行为。”

玩“概念”游戏：理论值还是工况值？

从美的的“一晚一度电”到格力的“八晚一度电”，到底是技术创新还是营销噱头？有专家坦言，“以中国用户的实际使用工况来看，普通变频空调一晚耗电在4-8度之间，不仅8晚1度电难以实现，连1晚1度电都很困难。”

夸父企业管理咨询机构首席顾问、家电行业专家刘步尘接受光明网访时表示：“作为理论值宣传是可以的，我更希望企业多宣传综合工况值，即消费者实际使用时的耗电量。”

行业人士提醒说，空调产品的耗电情况很大程度上取决于使用环境，比如冬季和夏季温差比较大时，空调的耗电量肯定比春秋两季要高；还有比如空间的大小、房间的密封性，甚至楼层的朝向等等，都会影响空调的耗电量。

刘步尘表示，“总体看来，这几年中国主流空调产品在节能表现上确实有较为出色的表现，扮演了中国家电节能化方向的‘领头羊’，这是一件好事”，他希望中国主流空调企业千万不要陷入“概念之争”的泥潭，“谁能拿出切实的好产品，才能赢得消费者，笑到最后。”

虚广告之祸：品牌美誉蒙上灰尘

简单的用“一晚只需一度电”作为产品宣传，明显存在不当之处，有误导消费者之嫌，而且美的在广告中也并未说明到底哪一款空调可以达到“一晚一度电”的效果。另外，虚的广告宣传扰乱了正常的市场经济秩序，损害公众利益，容易引发同行的盲目攀比和恶意竞争，格力空调的“八晚一度电”就是鲜活的例子。

江苏南通的一位美的空调销售经理表示：“虽然满足一定条件（房间面积、室内外温差、墙体保温、室内冷热源）时能够实现一晚上一度电，但个人觉得此广告词容易引起误解，形成对品牌不好的印象，已经多次有朋友跟我说提及。”可见，“一晚只需一度电”的概念在给美的带来“财源”的同时，也让这个知名家电品牌的美誉蒙上灰尘。

北京工业大学教授李红旗曾指出，有些空调企业利用似是而非的概念对消费者进行误导，损害了消费者的利益，造成了行业秩序的混乱。针对这个问题，光明日报曾发表《广告市场的病态乱象》，直斥一些花样繁多、外表华丽的广告“病得不轻”，这一方面提醒广大消费者不要被蒙骗，更需要监管部门加强监管、发布广告的媒体加强把关。（记者战钊）

附部分网友留言

支持者

网友梁振鹏：美的今年推出的“一晚上一度电”空调，是一个不错的创新。即使这是在实验室理想环境中的数据，其他的很多空调厂家也是做不到的。

反对者

网友“回忆1加1”：美的变频空调的电视广告号称“一晚只需一度电”，在这冬季你信吗？反正我不信，它这是在玩偷换概念游戏，要放在热天，将空调开到26度，也许还行。立柜空调的遥控器，红底版黑字，看起来十分吃力。

网友“ois-jane”：五星电器售后服务态度太差，在那里买了台最新款的美的一晚一度电空调，内机声音超大，而且一个晚上在睡眠模式下用了6度左右的电。跟卖场说还推三阻四一天推一天的不来解决问题，叫我们顾客情何以堪。

网友“逍遥笔2010”：最近美的空调广告说：每晚一度电。元方，你怎么看？元方：本人认为不靠谱。此言差矣，应该这样理解，最终解释权归美的公司，每晚限用一小时。这样就基本靠谱了。

网友“老牛CL”：美的空调，每晚只需一度电，谁信？电视台不可做虚广告。

网友“想要个安定社会”：广告觉得有欺诈行为，美的空调一晚一度电只是说的某一种机型，还得特种专业测试得到的结果，老百姓一用就用电多了，而广告里说的统称美的空调，没说明机型。

美的24小时劳动售后电话(附:售后服务流程图)

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测量其电源端电压为直流5V。听不到点火器有打火声用直流12V电源单独给点火器供电将点火器的插头拔掉而感应端对地电压却高达27V。说明其已经损坏。检测水流传感器随即将损坏的点火器拆下更换全新的点火器上机安装固定。

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故障指示灯一直不灭。原因分析：温控器感温面与电热管法兰面点少。温控器坏。使感温面解决方法：重新安装温控器。更换温控器。按下复位键故障在使用过程中漏电保护插头自行断电(有规律的自动跳闸)。要用制热拔换向阀线的方法，强制进入制冷状态。

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3.消费者因使用、维护和储存不当而受损。

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