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一 严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。

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三服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台节日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时

成立抢修小组,可随时到达现场抢修

四 收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。

五 外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需 要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,当海尔急完

成维修。

六 经我中心(余姚海尔空调.洗衣机.冰箱.热水器维修电话)维修的机器一律实行保修,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,

我中心负责返修。

七 客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。

八 建立回访制度:定期对我公司维修过的机器(包括)使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解,向用户满意率、建立用户满

意率表。

目前我公司员工人数已达百余人,主要从事各项专业需要的调度。并经过各种专业培训,审批合格上岗,不但具有丰富的维修设计经验,还具

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余姚海尔空调.洗衣机.冰箱.热水器维修电话服务宗旨顾客永远是第一位

服务目标服务零缺陷,客户100%满意

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服务作风快捷服务、专业服务、诚信服务

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服务标准专业化技术、规范化管理、品质化服务